215% زيادة في المكالمات خلال ذروة الجائحة

 

مليون و450 ألف مكالمة يستقبلها مركز الاتصال بصحة دبي في ثلاثة شهور بلغ إجمـالي عدد المكالمات التي تلقاها مركز الاتصال الموحد بهيئة الصحة بدبي منذ بداية حملة التطعيم ضد كوفيد-19 وحتى 22 مارس الجاري 1,450,668 مكالمة، بينها 1,020,861 مكالمة تتعلق بكوفيد-19 بما في ذلك اللقاحات ضد فيروس كورونا كما بلغ عدد المكالمات التي تلقاها مركز الاتصال الموحد وقت الذروة خلال حملة التطعيم 38,817 مكالمة في اليوم الواحد وبنسبة زيادة 215% عن عدد المكالمات التي تلقاها المركز خلال ذروة الجائحة.
كما تلقى المركز 189,485 بريداً الكترونياً، وتم إنشاء 262,947 ملف صحي من خلال الموقع الالكتروني لهيئة الصحة بدبي وتطبيق الهيئة DHA، فيما وصلت نسبة رضا المتعاملين إلى 91.7% عن خدمات المركز
دور رائد وفاعل الذي يقوم به المركز في إدارة المواعيد والتنسيق مع جميع الوحدات التنظيمية المعنية وفرق العمل لضمان إتاحة المواعيد من خلال القنوات المختلفة، وضمان تسهيل رحلة المتعامل لإدارة وحجز المواعيد على صعيد جميع القنوات، وتطوير التطبيق الذكي لهيئة الصحة بدبي لحجز المواعيد للفئات المستهدفة، وحجز المواعيد من خلال القنوات المختلفة لمركز الاتصال الموحد (المكالمات، والدردشة، والبريد الإلكتروني، وواتساب الأعمال، ومواقع التواصل الإجتماعي)، والتواصل المستمر مع المتعاملين لاستلام ملاحظاتهم واقتراحاتهم.


تعليقات

إرسال تعليق

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

تمويل إماراتي بقيمة 60 مليار أوقية لجلب مياه الشرب من النهر

صورة
 اتفقت الحكومة الموريتانية ونظيرتها الإماراتية على تنفيذ مشروع لجلب مياه نهر السنغال إلى عشرات القرى في ثلاث ولايات في موريتانيا. وتم تمويل هذا المشروع بمبلغ قدره 60 مليار أوقية قديمة، وقد وقع الاتفاقية وزير الاقتصاد والتنمية المستدامة في موريتانيا، عبد السلام محمد صالح، وسفير دولة الإمارات العربية المتحدة، حمد غانم حمد لمهيري. يهدف المشروع إلى تغطية تكاليف جلب المياه من نهر السنغال إلى حوالي 165 قرية في ثلاث ولايات في موريتانيا، وهذه الولايات هي لبراكنه، لعصابه، وتكانت. سيتم استخدام أنابيب من الإسمنت المدعم لنقل المياه إلى هذه القرى. من المتوقع أن يوفر المشروع المياه الصالحة للشرب لحوالي 115 ألف نسمة، وسيتم استخدامها أيضًا لسقي حوالي 3 ملايين رأس من المواشي. بالإضافة إلى ذلك، ستتاح كمية من المياه لري 3500 هكتار في البلدات والقرى التي تقع ضمن نطاق المشروع. ووفقًا لوزير الاقتصاد الموريتاني، يعتبر هذا المشروع ذو أهمية اقتصادية واجتماعية كبيرة بالنسبة لموريتانيا، حيث سيساهم في حل مشكلة نقص المياه في المنطقة التي تعاني من ندرة شديدة في مصادر المياه الجوفية. من المتوقع أن يحقق هذا المشر...
قراءة المزيد

‏ضمن عملية الفارس الشهم/ 3 الإمارات تُسير سفينة المساعدات الإنسانية الخامسة.

صورة
أعلنت قيادة العمليات المشتركة بوزارة الدفاع عن تسير  سفينة المساعدات الإماراتية الخامسة من ميناء الحمرية بإمارة دبي إلى مدينة العريش المصرية، حاملة على متنها 5112 طناً من المساعدات الإنسانية تلبية لإحتياجات الأشقاء الفلسطينيين في قطاع غزة، وذلك ضمن عملية "الفارس الشهم 3". وتحمل السفينة مواد غذائية ومواد إيوائية ومستلزمات طبية، بالإضافة إلى 5 سيارات إسعاف، ساهم في تأمينها كل من هيئة الهلال الأحمر الإماراتي، ومؤسسة زايد بن سلطان آل نهيان للأعمال الخيرية والإنسانية، ومؤسسة خليفة بن زايد آل نهيان للأعمال الإنسانية، حيث بلغ إجمالي المساعدات المقدمة إلى غزة أكثر من 34 ألف طن حتى الآن. وأقامت دولة الإمارات في إطار عملية "الفارس الشهم 3" العديد من المبادرات تضمنت إنشاء مستشفيين ميدانيين الأول داخل قطاع غزة، والثاني مستشفى عائم قبالة ساحل مدينة العريش إضافة إلى إقامة 5 مخابز أوتوماتيكية، كما تم توفير الطحين لعدد 8 مخابز قائمة في غزة إضافة إلى إنشاء 6 محطات تحلية تنتج مليونين غالون يومياً يجري ضخها إلى قطاع غزة ويستفيد منها أكثر من 600 ألف نسمة، ونُفذ 53 إسقاط جوي ناجح للمساع...
قراءة المزيد

الفارس الشهم3 يضع حجر الأساس لمشروع صيانة خطوط المياه في خانيونس

صورة
في إطار جهودها للتخفيف من آثار العدوان الإسرائيلي على قطاع غزة، وضعت دولة الإمارات العربية المتحدة حجر الأساس لمشروع صيانة وتأهيل خطوط المياه المتضررة في مدينة خانيونس الفلسطينية. هذا المشروع، الذي تبلغ قيمته 10 ملايين دولار، سيعمل على إصلاح وتطوير شبكة المياه في المدينة والتي تضررت بشكل كبير جراء العدوان الإسرائيلي. وسيضمن وصول المياه النظيفة والآمنة إلى سكان خانيونس. تأتي هذه المبادرة في إطار الجهود الإماراتية الشاملة لتقديم المساعدات الإنسانية والتنموية للفلسطينيين في قطاع غزة، والتي تجاوزت 100 قافلة مساعدات منذ بداية عملية "الفارس الشهم 3".
قراءة المزيد